宁德市食品药品监督管理局将“热心、耐心、用心、细心”融入到日常工作中,深化机关作风建设,树立食品药品监管系统良好形象。
宁德市食品药品监督管理局坚持“四心”服务深化作风建设:
一是热心对待群众。要求热心接待前来办事的群众,落实首问首接责任制,做到大事小事认真办理、一切事情依法办理,创造一流服务环境。
二是耐心服务群众。要求将服务贯穿监管全过程,坚持“边监管、边宣传,边指导、边规范”,并耐心答复群众咨询,妥善办理和回复群众举报投拆,确保“有报必接、有接必登,有登必查,有查必果,有果必馈”,树立一流服务形象。
三是用心学习业务。要求全体执法人员用心学习《食品药品监管法律法规考试试题汇编》,并通过集中学习和参加网络考试等形式,有针对性地学习有关法律法规和药品快检等相关业务知识,提高业务水平,提升综合素质。
四是细心办理业务。要求严格兑现承诺服务制度,细心办理行政许可事项和其他业务,做到能一次办理的,绝不拖两次;当天能够办完的,绝不拖到第二天。
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